Wie man online berichtet

Die Möglichkeit, über das Internet Waren und Dienstleistungen zu kaufen, eigene Girokonten zu führen oder auch nur eine Pizza zu bestellen, hat uns das Leben erheblich erleichtert und Tätigkeiten vereinfacht, die bis vor wenigen Jahren noch mit großem Energie- und Geldaufwand verbunden waren. Mit dem Menschenhandel hat sich aber auch die Kriminalität verlagert: Genau wie im realen Leben kann das virtuelle Leben durch böses Verhalten, Betrug und Übergriffe verschiedener Art gestört werden. Es ist wichtig, auf diese Realität zu reagieren, und aus diesem Grund kann es notwendig sein, online zu berichten, um gegebenenfalls die eigenen Interessen zu schützen.

In diesem Leitfaden werde ich dann erklären, wie Sie die Alarmsituationen, die im Internet entstehen können, von Betrug bis hin zu Cyberbullying, melden oder anprangern (und möglicherweise lösen) können. Ich werde Ihnen auch kurz erklären, wie unser Strafrechtssystem in Bezug auf die Online-Kriminalität funktioniert, ohne Anspruch auf Vollständigkeit. Ich erinnere Sie daran, dass meine Ratschläge nur zu Informationszwecken dienen und weder die Rechtsberatung ergänzen oder ersetzen, noch kann ich für ihre Richtigkeit oder Eignung im Hinblick auf Ihre spezifische Situation garantieren: Wenden Sie sich bei Zweifeln stets an einen Anwalt Ihres Vertrauens, und befolgen Sie genau die Anweisungen der Strafverfolgungsbehörden bezüglich der Meldung illegalen Verhaltens.

Stichwortverzeichnis

Erläuterung der Begriffe Verbrechen, Klage und Prozess

Bevor wir beginnen, muss ich Ihnen einige wichtige rechtliche Unterscheidungen vorstellen, die im allgemeinen Sprachgebrauch unklar sind, sicherlich aufgrund eines Journalismus, der Begriffe verwechselt, um Panik zu verbreiten.

Tatsächlich ist die Realität, auch wenn man gemeinhin jede Anrufung der Behörden (oder sogar der Betreiber von Websites) als „Beschwerde“ bezeichnet, ganz anders und sollte nicht auf die leichte Schulter genommen werden.

Zunächst einmal müssen wir zwischen kriminellem Verhalten (d.h. Handlungen), die als „Verbrechen“ bezeichnet werden, und solchen, die es nicht sind, unterscheiden. Ich gebe Ihnen einige Beispiele: Das Anzapfen des Geldes mit einem präzisen Willen an eine Person durch Täuschung ist eine strafrechtlich relevante Verhaltensweise (Handlung), die als „Betrug“ bezeichnet wird, wie zum Beispiel Im Gegenteil, der Gemüsebauer, der behauptet, die „besten Tomaten der Welt“ zu haben, begeht nichts Illegales, auch wenn es – natürlich – keinen Beweis dafür gibt, dass die verkauften Tomaten tatsächlich die besten Tomaten der Welt sind, und es könnte sich sehr wohl um ungenießbare Tomaten handeln (rechtlich sprechen wir in diesem Fall von „böswillig gut“).

In diesem Zusammenhang ist zu bedenken, dass das Strafrechtssystem dazu dient, diejenigen, die vorsätzlich oder fahrlässig Straftaten begehen, zu identifizieren und zu bestrafen – mit Gefängnis oder Geldstrafe (je nach Fall), und nicht dazu, die Opfer der Straftat zu entschädigen: eine Entschädigung ist nämlich nur dann gegeben, wenn sie von den durch die Straftat Geschädigten beantragt wird, und sie kann entweder während des Strafverfahrens (wenn das Opfer als „Zivilpartei“ beigetreten ist) oder getrennt in einem anderen Verfahren abgewickelt werden. Sollten Sie jemals mit einer solchen Situation konfrontiert werden, so finden Sie natürlich alle richtigen Informationen in der Person des Anwalts, der Ihre Interessen verteidigen wird.

Da alle Verbrechen auf mehr oder weniger offensichtliche Weise den sozialen Frieden angreifen (denken Sie an Diebstahl, Raub, aber auch an den Austausch von Personen), liegt das Interesse an der Bestrafung des Täters (der „Täter“ genannt wird) bei der gesamten Gemeinschaft, vertreten durch einen bestimmten Richter, der den Namen des Staatsanwalts annimmt, der den Sachverhalt untersucht und im Falle von Extremen einem anderen Richter vorlegt, der als Richter fungiert, der die Verteidigung des Angeklagten während einer Verhandlung anhört und am Ende ein Urteil erlässt, in dem die gesetzlich vorgesehene Strafe angewendet oder der Angeklagte freigesprochen wird.

Einige Verbrechen sind schwerwiegender als andere, weil sie eine große soziale Beunruhigung auslösen, wie der Mord oder speziellere (aber eher gefährliche) Hypothesen, wie die Vereinigung von Kriminellen, die das Land oder die öffentlichen Straßen mit Waffengewalt durchqueren (Art. 416 cp); in diesen Fällen muss der Staat sofort eingreifen, und deshalb ermittelt der Staatsanwalt „von Amts wegen„, d.h. autonom, sobald er eine vernünftig erscheinende Meldung erhält, die technisch „notitiæ criminis“ oder Nachrichten über Verbrechen genannt wird. Dieser Bericht kann jede Form annehmen (in einer Zeitung gelesene Nachrichten, auf der Straße erlernte Stimme usw.), aber er geht in der Regel auf einen Polizeibericht eines Privatmannes zurück. Es handelt sich um den „Bericht“, der bei den Carabinieri, der Polizei oder der Guardia di Finanza erstattet wird, und vom formalen Standpunkt aus gesehen ist es derselbe, den Sie bei Verlust eines Dokuments machen.

In den allermeisten Fällen sind Sie nicht verpflichtet, eine Straftat anzuzeigen, aber manchmal müssen Sie es sofort tun, und es ist eine Straftat, eine Anzeige zu unterlassen: Ich schlage Ihnen in diesem Zusammenhang vor, diesen Leitfaden auf der Website der Staatspolizei zu lesen.

Schliesslich gibt es Straftaten, die speziell die Person des Opfers betreffen und bei denen diese den Richter persönlich alarmieren muss: In diesem Fall handelt der Staatsanwalt „a querela“ (d.h. auf Antrag) des Täters.

In der Regel bedeutet dies, dass die Person allein oder mit ihrem Anwalt zur Staatsanwaltschaft geht, um dort vom Staatsanwalt empfangen zu werden, dem sie den Sachverhalt erläutert und um Intervention bittet. Einige Straftaten, insbesondere Betrug (Art. 640 des Strafgesetzbuches), sind sowohl auf Antrag als auch, in einigen schwerwiegenderen Fällen, von Amts wegen strafbar.

Wie Sie wissen, ob eine Handlung ein Verbrechen ist

Sie fragen sich jetzt vielleicht, wie Sie verstehen können, ob eine Handlung kriminell ist oder nicht: Die Antwort ist, dass es keine allgemeine Regel gibt, denn nur die Handlungen, die vom Gesetz als Verbrechen vorgesehen sind, stellen ein Verbrechen dar.

Warnung: Wir sprechen von Gesetzen, die sich auf den genauen Ort beziehen, an dem die Handlungen ausgeführt werden. Wenn ich zum Beispiel die Ware direkt aus China kaufe und feststelle, dass es sich um eine Fälschung handelt, dann wurde die Straftat (sofern dies in den chinesischen Gesetzen vorgesehen ist) im Ausland und nicht in Italien begangen, und zudem wurde sie von einem Ausländer begangen, so dass der italienische Richter nicht eingreifen kann (man sagt technisch gesehen, er sei nicht zuständig). Es gibt einige wichtige Ausnahmen von diesem Grundsatz, die extreme Fälle betreffen (wie die Fälschung des Staatssiegels, Verschwörung usw.), aber dies sind besondere Situationen.

Der Fall, in dem ein italienischer Staatsbürger im Ausland eine Straftat begeht, ist anders: In diesem Fall wird das Subjekt, wenn auch mit einigen wichtigen Ausnahmen, immer noch nach den italienischen Gesetzen beurteilt.

Bericht oder Bericht?

Bisher habe ich mit Ihnen allgemein darüber gesprochen, wie unser Strafrechtssystem funktioniert, und zweifellos müssen Sie, wenn Sie einem Online-Betrug ausgesetzt sind (z.B. weil Sie ein Mobiltelefon bestellt und einen Stein erhalten haben, ein typisches Beispiel für Betrug im Handel), auf eine der oben genannten Arten handeln, und dann müssen Sie sich mit oder ohne Unterstützung Ihres vertrauten Anwalts an die Staatsanwaltschaft wenden.

In der Welt des Internets hat jedoch die zunehmende Automatisierung diese Gleichgewichte erheblich verändert, insbesondere wenn ausländische Wirtschaftsakteure beteiligt sind, die auf die Realisierung alternativer Lösungen drängen: Da es für Sie unmöglich wäre, nach China zu reisen, um einen Betrug durch einen Online-Shop anzufechten, verstehen Sie, dass wir ohne eine gültige Alternative alle von Tabletten im Internet abgeschreckt würden und die Welt des elektronischen Handels in kürzester Zeit zusammenbrechen würde. Aus diesem Grund wurden daher häufig und bereitwillig alternative Schutzmöglichkeiten gefunden, in der Regel auf der Grundlage von Versicherungsverträgen, die den Käufer im Falle von Betrügereien schützen, oder ähnlichen Lösungen im Zusammenhang mit Zahlungsmittlern (man denke nur an die von PayPal angebotenen Garantien). In anderen Fällen, wenn eine E-Commerce-Plattform verwendet wird, könnte es die gleiche Plattform sein, die eine Garantie für die Zuverlässigkeit der Verkäufer übernimmt.

In diesen Fällen wird das Betrugsopfer also indirekt durch ein zivilrechtliches und nicht kriminalistisches Instrument geschützt, d.h. es erhält nach einem entsprechenden Bericht eine Entschädigung für den erlittenen Schaden. Das bedeutet also, dass selbst Hypothesen, die im Sachverhalt kriminell sein könnten, nicht gemeldet werden, nur weil das Opfer eine finanzielle Entschädigung erhält.

Eine sehr ähnliche Situation tritt in sozialen Netzwerken bei beleidigenden oder verleumderischen Haltungen auf: Es ist sicherlich möglich, die Person zu denunzieren, die sie eingerichtet hat, aber oft sind die Tatsachen so irrelevant (wenn auch ärgerlich), dass sie alternativ die einfache Meldung an das soziale Netzwerk verdienen, das gegebenenfalls das Konto des Störenfrieds sperrt.

Wie Sie sicher schon vermutet haben, gibt es daher keine wirkliche strafrechtliche Alternativlösung zur Beschwerde oder Klage, aber es kann verschiedene Möglichkeiten geben, wenn der erlittene Schaden nicht so groß ist, dass er Sie dazu veranlasst, auf öffentliche Gewalt zurückzugreifen.

Völlig anders sind daher die Hypothesen, in denen das Verhalten, das von jemandem online gehalten wird, der Verbrechen gegen die Person oder gegen den Staat integriert: Cybermobbing, Anstiftung zum Ungehorsam gegenüber Gesetzen, Terrorismus, Verbreitung von verbotenem Material, Drohungen usw. Wenn Sie in eine solche Situation geraten, müssen Sie sich unbedingt an die Strafverfolgungsbehörden wenden, mit oder ohne Unterstützung eines vertrauenswürdigen Anwalts.

Wie man sich bei der Postpolizei meldet

Wie ich bereits erwähnt habe, kann der Staatsanwalt auf vielerlei Weise, sogar informell, von notitiæ criminis (Nachrichten über Verbrechen) erfahren. Angesichts der Komplexität des Internets bietet die Postpolizei heute die Möglichkeit, verdächtige und potenziell illegale Verhaltensweisen, die sich online ereignet haben, im Allgemeinen online zu melden oder besser gesagt „zu „melden„, und zwar über den Abschnitt Berichte des PSKommissars online, der über einen Browser mit einem PC, Tablet oder Smartphone zugänglich ist (das Betriebssystem des verwendeten Geräts, wie Windows, Ubuntu, macOS, iOS oder Android, spielt dabei keine Rolle).

Sobald Sie sich auf dem Portal angemeldet haben, sehen Sie ein sehr einfaches Formular, in das Sie Ihre Kontakt- und Adressdaten (wobei die E-Mail die Pflichtangabe ist) und die Daten, die sich auf den Bericht beziehen, den Sie erstellen möchten, eingeben müssen. In diesem Fall werden Sie gebeten, ein Thema auszuwählen (unter Verunstaltung, Pädophilie, Phishing und soziales Netzwerk) und die URL-Adresse der Webseite zu melden, auf der Sie die Tatsache gefunden haben (d.h. den Link, auch als Link bekannt). Schliesslich können Sie das Datum des Ereignisses eingeben (d.h. den Zeitpunkt, an dem Sie dieses mutmassliche Verbrechen bemerkt haben) und in den Fussnoten einen freien Textkommentar hinterlassen, der nützlich sein könnte, um den Vorfall im Detail zu schildern.

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, müssen Sie nur noch das menschliche Verifizierungssystem auflösen und die Schaltfläche Bericht senden (unten rechts) wählen. Wenn es keine Fehler gibt, wird der Bericht an die Postpolizei geschickt, die ihn analysiert und, falls erforderlich, entsprechend handelt und Sie entsprechend kontaktiert.

Diese Handlung hat natürlich nicht die gleiche Funktion wie eine Anzeige, die sich auf kriminelle Situationen (d.h. Verbrechen) bezieht, von denen Sie unmittelbar Kenntnis haben. Um eine Anzeige zu erstatten, müssen Sie persönlich zur Polizei gehen, auch wenn es heute möglich ist, einen Teil der Online-Meldung „vorwegzunehmen“, um die Arbeit der Personen zu erleichtern, die für die Entgegennahme dieser Taten zuständig sind. Die Beamten (Carabinieri oder Polizei) werden Sie identifizieren und Ihren Bericht schriftlich erhalten (wenn Sie ihn bereits auf einem speziellen Formular ausgefüllt haben) oder einen Bericht über Ihre Aussagen verfassen.

Wie Sie sich aufgrund eines Umstandes online verteidigen

Betrachten wir nun einige praktische Umstände, die in der Internet-Welt auftreten können. Ich möchte darauf hinweisen, dass jede spezifische Situation für sich genommen Geschichte schreibt: Für jeden Zweifel, jede Ungewissheit oder einen einfachen Rat müssen Sie unbedingt genauen juristischen Rat einholen.

Gegen Online-Shops oder -Verkäufer

Wenn Sie online von einem Privatmann gekauft haben (z.B. über eine Anzeigenseite) und Sie wurden betrogen, können Sie sich in der Regel nur an die öffentliche Hand wenden, und zwar auf die von mir oben beschriebene Weise. Dies liegt daran, dass die von Privatpersonen online geschalteten Anzeigen formal identisch sind mit den Anzeigen in Zeitungen oder an schwarzen Brettern, weshalb E-Commerce-Plattformen selten einen besonderen Schutz bieten.

Im Falle von Online-Verkaufsunternehmen (echten Geschäften) sollten die Hypothesen jedoch mit größerer Vorsicht betrachtet werden: Seien Sie zunächst unvoreingenommen und bedenken Sie, dass Sie als Verbraucher immer noch das Recht haben, die mangelhafte Ware zurückzugeben, deren Mängel nicht von einer böswilligen Haltung des Verkäufers abhängen dürfen; wenden Sie sich dann höflich an ihn, und Sie werden sicherlich gehört.

Eine andere Frage ist, ob der Verkäufer wirklich einen Betrug verfälscht hat oder ob er sich weigert zu kooperieren: Wenn er über eBay oder Amazon tätig ist, können Sie sich immer an die entsprechenden Schutzstellen gegen Fehlverhalten wenden, um zu sehen, ob Ihr Fall unter diese fällt (nicht immer so intuitiv, wie es scheinen mag). Falls nicht, und unabhängig von der Meldung an das Netzwerk, können Sie immer noch mit einem der oben genannten Instrumente eingreifen und die Person verklagen, die Sie betrogen hat.

Für Straftaten, die in sozialen Netzwerken oder in Chats begangen werden

In sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram, Twitter usw., aber auch in Messaging-Apps wie Messenger, Telegram oder WhatsApp können Sie viele Straftaten begehen, von Verleumdung über Drohungen bis hin zu Stalking.

In diesen Fällen sind das Melden an das soziale Netzwerk, z.B. das Melden eines Instagram-Accounts, oder das Blockieren, Aktionen, die darauf abzielen, die Belästigung dieser Person gegen Sie auf dieser Plattform zu beschwichtigen, aber offensichtlich reicht das nicht aus: Wenn Sie glauben, dass Sie oder eine andere Person in sozialen Netzwerken (auch indirekt) in ernster Gefahr sind, bitten Sie sofort um Hilfe und wenden Sie die öffentliche Gewalt auf eine der von mir vorgeschlagenen Arten an, wobei Sie möglicherweise Screenshots von jeder aufgetretenen Situation beifügen.

Gehacktes Konto

Wenn sich eine Person in sozialen Netzwerken als Sie ausgibt, z.B. weil Sie Ihr Konto gehackt oder die Sitzung auf Ihrem PC aktiv gelassen haben, begeht sie eine Straftat; natürlich können Sie sofort einen Bericht über das soziale Netzwerk, in dem die Straftat stattgefunden hat, einreichen, wie ich als Vertreter im Leitfaden erklärt habe, um zu verstehen, ob Sie auf Instagram gehackt wurden.

Für den Rest wenden Sie sich vertrauensvoll an die Postpolizei, eventuell mit Unterstützung eines Anwalts, wenn Sie es für angebracht halten.

Nach der Erpressung

Leider ist Online-Erpressung sehr verbreitet, manchmal begleitet von der feigen Drohung, die privaten Bilder des Opfers öffentlich zu verbreiten, was als „Racheporno“ bezeichnet wird.

Schämen Sie sich in diesen Fällen nicht, sofort zur Polizei zu gehen, die den Täter des Erpressungsversuchs sofort wieder aufspüren wird.

Für Hass und Cybermobbing

Ich habe Ihnen bereits von der Geißel des Hasses berichtet, die in einigen Fällen zu kriminellen und sehr schwerwiegenden Verhaltensweisen führen kann, wie z. B. Cyberbullying.

Beim Auftreten dieser sozialen Phänomene ist es immer möglich, sich im sozialen Netz zu melden, aber ein starker Hass oder sogar ein schikanöses Verhalten, das dazu führt, dass Sie Ihre Gewohnheiten ändern oder sich nicht mehr frei äußern können, kann eine Kriminalitätshypothese integrieren, die eine besondere Beschwerde verdient.


Lorenzo Renzetti ist ein Experte für die Verbreitung von Computern, spezialisiert auf Instant Messaging und soziale Netzwerkdienste. Er hat mit mehreren erfolgreichen italienischen Zeitungen zusammengearbeitet und an der Veröffentlichung von Technologieführern mitgewirkt. Er gibt seine Ratschläge in seinem Blog WordSmart.it weiter, in dem er Benutzern hilft, computerbezogene Probleme zu lösen.