WhatsApp Web oder Desktop lässt sich nicht öffnen: Wie Sie das Problem lösen

Als häufiger Benutzer von WhatsApp Web oder Desktop haben Sie möglicherweise bei mehreren Gelegenheiten eine Fehlfunktion festgestellt. Keine Panik: Sie sind nicht der Einzige. Sie sollten wissen, dass diese beiden PC-Anwendungen nicht immer perfekt funktionieren. Ein Ärgernis, das ist wahr, aber glücklicherweise lässt es sich (zumindest in den meisten Fällen) ganz einfach lösen.

Wenn Sie sich mit WhatsApp für PC vertraut gemacht haben, fällt es Ihnen eigentlich schwer, sich davon zu trennen: Die Verbindung ist einfach und die zum Chatten verwendete Benutzeroberfläche ist intuitiv, genau wie die Smartphone-App; der größte Komfort besteht darin, dass Sie von Ihrem Computer aus texten können, während Sie etwas anderes tun, vielleicht wenn Sie im Büro sind oder studieren. Manchmal kommt es jedoch vor, dass diese Verbindung unerwartet zusammenbricht. Und obwohl der QR-Code nicht erscheint, scheint es unmöglich zu sein, auf Gespräche zuzugreifen. Wenn sich WhatsApp Web oder Desktop also nicht auch für Sie öffnen lässt, finden Sie in diesem Leitfaden vielleicht eine Lösung. Die Verbindung zu der Software oder Anwendung, die es Ihnen ermöglicht, WhatsApp mit Ihrem PC zu verbinden, ist zweifellos „wackelig“. Und wie ich Ihnen in Kürze mitteilen werde, da es hauptsächlich vom verwendeten Smartphone abhängt, ist es klar, dass die Verbindung nicht so augenblicklich sein kann wie die des Telegramms (das vom Wolken-Netzwerk aus operiert). Bevor Sie jedoch beginnen, schlage ich vor, dass Sie sich informieren, wie WhatsApp-Chats funktionieren, damit Sie eine klare Vorstellung davon haben, wie die Anwendungsserver mit der lokalen Datenbank kommunizieren.

Stichwortverzeichnis

Spezifikationen für Web- und Desktop-Anwendungen von Whatsapp

Seit einigen Jahren ist WhatsApp auch vom PC aus nutzbar. Zunächst wurde der Messaging-Dienst als Online-Plattform (WhatsApp Web) über einen Browser eingeführt; kurz darauf wurde auch die Anwendung für Windows und MacOS (WhatsApp Desktop) veröffentlicht.

In Bezug auf Nutzung und Verbindung gibt es keinen Unterschied zwischen WA Web oder Desktop. Was den technischen Aspekt und vielleicht auch die Bequemlichkeit betrifft, sollte WA Desktop eine bessere Verbindung ermöglichen, da es direkt in das Betriebssystem Ihres PCs installiert wird.

Darüber hinaus können Sie mit WhatsApp Desktop Ihre Sitzung weitergehend steuern als mit WhatsApp Web. Obwohl sie immer auf einem Cookie basiert, können Sie die Anwendung auf verschiedene Weise blockieren und verhindern, dass sie sich nach einer plötzlichen Löschung dieser Informationen abmeldet.

Wie funktioniert die WhatsApp Web- oder Desktop-Verbindung?

Die Verbindung zwischen den PC-Chat-Anwendungen und der mobilen Anwendung ist unerlässlich und erfolgt über das Internet. Es spielt keine Rolle, ob es sich um dasselbe drahtlose oder lokale Netzwerk handelt: Smartphones und Computer müssen ständig miteinander kommunizieren. Beide müssen daher eingeschaltet und mit dem Netzwerk verbunden bleiben.

Zum Beispiel werde ich Ihnen zum besseren Verständnis erzählen, was passiert, wenn Sie WA Web oder Desktop öffnen:

  1. Wenn Sie die Anwendung auf Ihrem PC öffnen, kontaktiert die Software über das Internet den WhatsApp-Server, der seinerseits nach der auf Ihrem Smartphone installierten WhatsApp-Anwendung sucht, die wiederum die lokale Datenbank durchsucht;
  2. Wenn die Verbindung korrekt antwortet, wird die mobile Anwendung das Internet nutzen, um den Inhalt der Datenbank an den Server weiterzuleiten;
  3. Zu diesem Zeitpunkt würde die PC-Software das Internet nutzen, um den Datenbankinhalt vom Server herunterzuladen und auf dem Bildschirm anzuzeigen.

Dies geschieht in der Regel innerhalb weniger Sekunden. Aber wie Sie vielleicht bemerkt haben, kann sich dieser Moment oft in eine längere Wartezeit verwandeln. Lassen Sie uns also die Ursachen und mögliche Lösungen analysieren.

So finden Sie heraus, ob WhatsApp Web oder Desktop nicht funktioniert

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass Sie alle Voraussetzungen für den Betrieb von WhatsApp Web oder WhatsApp Desktop erfüllen, aber immer noch Probleme haben, sollten wir versuchen, die Gründe dafür herauszufinden.

Wenn Sie zunächst den Bildschirm mit dem QR-Code sehen, schlage ich vor, dass Sie mit der Suche aufhören. Das bedeutet, dass es keine aktive Verbindung zwischen Ihrem Computer und Ihrem Smartphone gibt. In diesem Fall haben Sie zwei Möglichkeiten:

  • Verwenden Sie den gleichen Computer oder Browser, von dem aus Sie WhatsApp Web/Desktop zuvor verbunden haben;
  • Stellen Sie eine neue Verbindung her, indem Sie den QR-Code mit Ihrem Smartphone einrahmen und die auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen befolgen. Lesen Sie, wie Sie WhatsApp Web oder Desktop verwenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Möglicherweise möchten Sie die Verbindung zwischen Ihrem PC und Ihrem Smartphone trennen (möglicherweise haben Sie die Verbindung in der Vergangenheit manuell getrennt), oder es kann auf externe Faktoren zurückzuführen sein (z. B. das Löschen von Cookies oder die Deinstallation von WhatsApp Desktop).

Wenn WhatsApp Web oder WhatsApp Desktop jedoch nicht funktioniert, sollten Sie nicht den QR-Code-Bildschirm sehen, sondern den anfänglichen Ladebalken; nur wird er sehr langsam oder gar nicht geladen, wodurch das Öffnen von Whatsapp verhindert wird.

Warum WhatsApp Web oder Desktop nicht funktioniert

Es gibt viele Gründe, warum WhatsApp Web und WhatsApp Desktop möglicherweise nicht funktionieren. Die meisten davon stehen im Zusammenhang mit Internet-Verbindungsproblemen, aber nicht alle. Manchmal können die Ursachen anderer Natur sein. Und, wie wir sehen werden, sind sie nicht immer von uns abhängig, aber in einigen Fällen (glücklicherweise recht selten) handelt es sich um Bugs, um die sich Entwickler und Informatiker kümmern werden.

Im Folgenden beschreibe ich einige häufige Probleme, die bei der Verwendung von WhatsApp von Ihrem Computer aus auftreten können:

  • Keine Smartphone-Verbindung: Wie ich Ihnen bereits sagte, vergessen Sie nicht, dass Smartphones und Computer eine ständige Internetverbindung benötigen, damit WhatsApp Web oder WhatsApp Desktop normal funktionieren können;
  • Langsame und/oder instabile PC-Verbindung: Wenn Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, stellen Sie sicher, dass die Verbindung nicht gesättigt, langsam oder instabil ist. Es kann mehrere Ursachen haben, aber Sie können Folgendes überprüfen, um dies herauszufinden;
  • Firewall oder Antivirus blockierte Verbindung: Einige Routereinstellungen und Firewall-Konfigurationen können verhindern, dass WhatsApp von Ihrem PC aus ordnungsgemäß funktioniert. Sie sollten Ihren Virenschutz oder andere in Ihrem Netzwerk implementierte Sicherheitsmaßnahmen überprüfen, um festzustellen, ob das Problem auf eine Sicherheitsregel zurückzuführen ist;
  • WhatsApp down: Der Anwendungsserver wird regelmäßig aktualisiert, und während der Wartung funktioniert der Chat auf dem PC und die mobile Anwendung manchmal nicht oder nur teilweise. In diesem Fall können Sie nicht viel tun, außer darauf zu warten, dass das Problem von den Entwicklern behoben wird.

Was tun, wenn WhatsApp Web oder Whatsapp Desktop nicht funktioniert?

Nachdem ich Ihnen nun die Hauptursachen dafür genannt habe, warum WhatsApp Web und Desktop möglicherweise nicht geöffnet werden kann, gebe ich Ihnen eine grobe Anleitung zur Behebung des Problems. In den folgenden Abschnitten finden Sie die verschiedenen Lösungen.

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Finden Sie zunächst heraus, ob Ihre Internetverbindung auf Ihrem Smartphone oder Computer einwandfrei funktioniert.

Versuchen Sie, eine WhatsApp-Nachricht von Ihrem Telefon aus zu senden: Wenn Sie von Ihrem Telefon aus keine Nachricht senden können, sollten Sie versuchen, die Verbindungsprobleme des Telefons zu beheben; wenn dies möglich ist, könnte die Ursache die PC-Verbindung sein. Im ersten Fall ist Ihr Smartphone möglicherweise nicht mit Wi-Fi verbunden, oder Sie haben keine Daten mehr oder kein Guthaben mehr, um das Angebot Ihres Netzbetreibers zu erneuern. Im zweiten Fall hat Ihr Computer möglicherweise nicht die richtige Konfiguration für den Zugang zum Internet.

Denken Sie daran, dass Sie nicht nur eine gute Download-Verbindung benötigen, um eine Verbindung über WA Web oder Desktop herzustellen, sondern auch eine stabile Upload-Verbindung (was schwierig ist, wenn die Verbindung z.B. durch eine ADSL-Verbindung abgedeckt ist).

Verwenden Sie eine bessere Internetverbindung

Um Whatsapp Web oder WhatsApp Desktop nutzen zu können, benötigen Sie sowohl auf Ihrem Smartphone als auch auf Ihrem PC ein starkes, schnelles und stabiles Internet-Netzwerk. Stellen Sie sicher, dass die Latenzzeit (oder Ping) gering ist und dass die Upload- und Download-Geschwindigkeit mindestens 1 Mbps übersteigt. Sie können dies durch einen kostenlosen Geschwindigkeitstest überprüfen.

Versuchen Sie, Ihr Smartphone mit dem 4G/4.5G/5G-Netzwerk oder Wi-Fi zu verbinden. Wenn Ihr Modem AC oder AX Wi-Fi unterstützt, verbinden Sie Ihr Mobiltelefon mit dem 5Ghz-Wireless-Netzwerk, um die Verbindungsgeschwindigkeit zu erhöhen. Versuchen Sie auch, Ihren PC mit dem RJ-45-Ethernet-Kabel an den Router anzuschließen, d.h. über LAN.

Überprüfen Sie, ob das WA-Web oder der WA-Desktop nicht von einem Antivirusprogramm blockiert wird

Die Ursache für Fehlfunktionen von WhatsApp Web und WhatsApp Desktop liegt nicht immer in einer fehlenden oder schlechten Internetverbindung. In einigen Fällen kann es sein, dass die auf Ihrem PC installierte Antiviren- oder Software-Firewall die Verbindung blockiert, obwohl sie sicher ist.

Ich empfehle Ihnen, das Antiviren-Verwaltungsfenster (Avast, Avira, AVG, Kaspersky, Panda, Sophos usw.) zu öffnen, auf die Firewall-Einstellungen zuzugreifen und einen Ausschluss für WhatsApp Desktop (als Anwendung oder Programm) und für die Subdomäne, die ich unten eingefügt habe, zu konfigurieren, der es Ihnen ermöglicht, sich mit dem Instant Messaging-Dienst zu verbinden.

Stellen Sie sicher, dass WhatsApp Web nicht in Ihrem Netzwerk gesperrt ist.

Ihre Router-Firewall oder eine in Ihrem lokalen Netzwerk installierte Firewall (oder ein Gateway) vom Typ Hardware-Firewall kann Sie daran hindern, eine Verbindung zum WhatsApp Web oder Desktop herzustellen. Dies geschieht in der Regel in strukturierten oder öffentlichen Unternehmensnetzwerken (z.B. im universitären Umfeld).

Sollten Sie dieses Problem feststellen, versuchen Sie zunächst eine andere Verbindung, um zu sehen, ob der Dienst funktioniert. Wenn es sich um Ihr Netzwerk handelt, informieren Sie Ihren IT-Techniker darüber und weisen Sie ihn an, die Firewall so zu modifizieren, dass der Verkehr von Netzwerkgeräten in die folgende Third-Level-Domain zugelassen wird:

  • web.wassapp.com

Sobald Sie Ihre Konfiguration ändern, umgehen WhatsApp Anwendungen die Firewall-Kontrolle, und Sie können nahtlos chatten.

Durch die Verwendung von WhatsApp Web, also Browser-Messaging, haben Sie möglicherweise (sogar versehentlich oder ohne es zu merken) das Cookie gelöscht, das verhindert, dass Sie den QR-Code bei jeder Anmeldung scannen müssen. Wenn dies der Fall ist, haben Sie keine Wahl: Sie müssen die Verbindung wiederherstellen.

WhatsApp nicht im Hintergrund schließen

Wenn Sie WhatsApp nicht auf Ihrem Computer verwenden können, schließen Sie die Anwendung auf Ihrem Smartphone nicht, sondern lassen Sie sie im Hintergrund eingeschaltet. Vermeiden Sie die Verwendung von „Task-Killern“ oder iOS- oder Android-Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, Anwendungen zu beenden, um Batteriestrom zu sparen oder Ihren Cache zu leeren.

Apps aktualisieren

Die Fehlfunktion einer App kann auf die Tatsache zurückzuführen sein, dass sie veraltet ist. Stellen Sie also sicher, dass Ihre WhatsApp Mobile App und WhatsApp Desktop über die neuesten Updates verfügen, die von den Entwicklern veröffentlicht wurden.

Um Ihren Messaging-Service zu aktualisieren und mehr über dieses Problem zu erfahren, empfehle ich Ihnen, das WhatsApp Upgrade-Tutorial zu lesen.

Aktualisieren oder ändern Sie Ihren Browser

Der Browser, den Sie für die Verbindung mit WhatsApp Web verwenden, sollte ebenfalls auf die neueste verfügbare Version aktualisiert werden. Weitere Informationen finden Sie beispielsweise in der Anleitung zum Aktualisieren von Google Chrome.

Denken Sie auch daran, dass zwar Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera oder Safari unterstützt werden, es jedoch einige Browser gibt, mit denen Sie nicht chatten können, wie z.B. Internet Explorer.

Aktivieren von Wi-Fi bei ausgeschaltetem Bildschirm

Selbst wenn Ihr Telefon mit dem Internet verbunden ist, dürfen Sie es nicht ständig benutzen. Tatsächlich kann die Verbindung unterbrochen werden, wenn das Smartphone-Display ausgeschaltet ist, insbesondere im Fall von Android. Es handelt sich dabei um eine Energiesparfunktion, die zur Reduzierung des Batterieverbrauchs beiträgt.

Gehen Sie zu den erweiterten Wi-Fi-Einstellungen und stellen Sie die Option zum Aktivieren des drahtlosen Netzwerks im Standby-Modus auf „Immer„.

Prüfen Sie, ob WhatsApp Messaging online ist

Wenn Sie sich immer noch fragen, warum WhatsApp Web oder Desktop nicht geöffnet wird, nachdem Sie den Ratschlag befolgt haben, den ich Ihnen gegeben habe, handelt es sich wahrscheinlich um eine vorübergehende Fehlfunktion.

Der letzte Test, den Sie durchführen können, ist die Verbindung von einem anderen PC aus. Wenn auch das nicht funktioniert, überprüfen Sie den Status der WhatsApp-Server, um sicherzustellen, dass der Messaging-Dienst online ist.

Was es braucht, um mit WhatsApp Web oder Desktop verbunden zu bleiben

WhatsApp-Anwendungen für PCs sind sehr bequem und können bei der Arbeit nützlich sein, z. B. beim Austausch von Dokumenten. Gleichzeitig könnte jedoch eine ständige Verbindung zwischen ihnen ein Risiko für Ihre Privatsphäre darstellen.

Es besteht kein Grund zur Beunruhigung: Sie können aktive WA-Web- oder Desktop-Sitzungen ausschalten, entweder aus der Ferne oder von dem Ort aus, mit dem Sie verbunden sind.


Lorenzo Renzetti ist ein erfahrener IT-Diversifizierer, der sich auf Instant Messaging und soziale Netzwerkdienste spezialisiert hat. Er hat mit mehreren erfolgreichen italienischen Zeitungen zusammengearbeitet und an der Veröffentlichung von Technologieführern mitgewirkt. Er gibt seine Ratschläge in seinem Blog WordSmart.it weiter, in dem er Benutzern hilft, IT-bezogene Probleme zu lösen.