Wenn wir im Internet etwas mitteilen, so wie wir in der Öffentlichkeit sprechen, unterwerfen wir unsere Ideen und unsere Persönlichkeit dem Urteil anderer, seien es Freunde oder Fremde. Es ist gut und wünschenswert, mit den Meinungen anderer Menschen konfrontiert zu werden oder ihnen zu widersprechen, da es unser Wissen über die Welt verbessert und uns mit unterschiedlichen Standpunkten bereichert, unabhängig davon, ob diese geteilt werden können oder nicht. Seit jedoch das Internet in unserem Leben, zwischen sozialen Netzwerken und dem Austausch von Originalinhalten (Zeichnungen, Liedern, politischen Meinungen usw.), immer weiter verbreitet ist, kann man sagen, dass einige Verhaltensweisen degeneriert sind und das, was in der Vergangenheit ein einfacher Gedankenaustausch hätte sein können (und sei es auch nur ein wenig bunt), sich in „Hass“ verwandelt hat, einen umgangssprachlichen Ausdruck des sozialen Universums, der die Tendenz zeigt, die Arbeit anderer auf zwanghafte (und manchmal vulgäre) Weise zu kritisieren, indem man zwanghaft jede neue Weitergabe kommentiert.
Dieser Trend ist inzwischen überall in sozialen Netzwerken weit verbreitet und kann diejenigen verärgern, die diese telematischen Werkzeuge gerne nutzen, um friedlich am sozialen und kulturellen Leben teilzunehmen. Deshalb habe ich beschlossen, Ihnen zu helfen, indem ich einen Leitfaden verfasse, der sich damit befasst, wie Sie sich gegen Hasser verteidigen können, und der es Ihnen ermöglicht, „diese Themen in Schach zu halten“. Der beschriebene Ratschlag ist das Ergebnis meiner persönlichen Erfahrung, die sich von der Ihren unterscheiden kann. Denken Sie immer daran, dass Sie, wenn das Verhalten einer Person (oder einer Gruppe von Personen) im Internet oder im wirklichen Leben Angst erzeugt oder sogar so weit geht, Sie zu diffamieren oder zu bedrohen, sofort um Hilfe bitten sollten: Sprechen Sie mit Ihren Angehörigen und beurteilen Sie die Situation mit Ihrem vertrauten Anwalt, denn Cyberbullying ist eine soziale Geißel, die sehr lästig werden kann, aber es gibt viele Möglichkeiten, Menschen, die sich zu dieser Art von Verhalten herablassen, aufzuspüren und zu bestrafen, mit strafrechtlichen Konsequenzen.
Stichwortverzeichnis
- Wer sind die Hasser
- Hassähnliche soziale Phänomene
- Was sind die Ziele der Hasser?
- Handlungen, die normalerweise von Hassern ausgeführt werden
- Wie man Online-Hasser verwaltet
- Wie man täglich mit Hassern umgeht
- Wie man auf Hasser reagiert
- Wird es ein digitales Zeitalter ohne Hasser geben?
Wer sind die Hasser
Jenseits jeder soziologischen oder psychologischen Betrachtung, über die man online viele Informationen finden kann, zeichnen sich Hasserinnen und Hasser aus sachlicher Sicht durch die Tendenz aus, unter den sozialen Posts ihrer Opfer abschätzige Kommentare zu posten, manchmal auf zwanghafte Weise (d.h. sie kommentieren viele Male hintereinander, auch spät in der Nacht).
Viele Hasser handeln in Gruppen und können psychologisch weniger erträglich sein, weil sie beim Opfer den irrtümlichen Eindruck erwecken, von vielen aggressiven Menschen umgeben zu sein, die wütend auf sie sind: in Wirklichkeit sind es typischerweise gesellige Menschen, die einem Haupthasser massenhaft folgen und manchmal das Phänomen „Scheißsturm“ (lett. „Shitstorm“), bestehend aus einem absichtlichen Sperrfeuer von Beleidigungen und/oder belästigenden Kommentaren einer Gruppe von Hassern gegen ein einzelnes Ziel, die sich alle auf wenige Minuten oder Stunden konzentrieren (einige Shitstorms dauerten jedoch Tage und zwangen die Opfer, Hunderte von Kontakten zu blockieren).
Vergessen Sie auch nicht, dass Hasser oft ein oder mehrere gefälschte Profile verwenden und daher mehr negative Kommentare mit unterschiedlichen Namen tatsächlich von derselben Person stammen können. Wie ich bereits eingangs erwähnt habe, ist die Grenze zwischen einem Verhalten, das nur lästig ist, und einem potenziell kriminell relevanten Verhalten (echtes Cyberbullying oder viel schwerwiegendere Straftaten) jedoch äusserst dünn, und ich lade Sie nochmals ein, sich der Situation nicht allein zu stellen, wenn Sie anfangen, ein Unbehagen zu empfinden, das Ihre Gewohnheiten verändert und/oder wenn Sie anfangen, Angst um sich selbst oder andere Menschen zu haben: Bitten Sie in diesen Fällen sofort um Hilfe, z.B. sprechen Sie darüber mit einem Psychologen oder mit Ihren Eltern.
Hassähnliche soziale Phänomene
Allerdings müssen wir auch klarstellen, dass natürlich nicht alle negativen Kommentare als Hass klassifiziert werden können, auch wenn einige Haltungen den Anschein haben können. Insbesondere kann es Menschen mit nervigem, aber nicht unbedingt bösartigem Charakter geben, die viele Male stören können, ohne (fast) nie wirkliche Probleme zu schaffen, und ich werde Ihnen in Kürze mehr über diese Fälle erzählen.
Das so genannte „Trolling“ kann auch in Hass ausarten, der darin besteht, sich in ein Online-Gespräch einzuschleichen, um sich über andere Benutzer lustig zu machen, wobei groteske, vulgäre oder paradoxe Haltungen eingenommen werden, mit dem einzigen Zweck, andere zu irritieren oder ihre Reaktionen zu verspotten. Der auffälligste Fall der letzten Jahre auf Facebook Italien war die Schleppangel gegen Nino D’Angelo, der beschuldigt wurde, ein Hochstapler zu sein, der den Platz des wahren Künstlers einnehmen und seinen Namen usurpieren würde; wie Sie sehen können, sind diese Ideen so absurd, dass sie Sie zum Lächeln bringen, oft verbreitet durch eindeutig falsche Profile.
Noch anders verhält es sich schließlich mit dem komplexen Phänomen der „Anti-Fans„, Personen, die echte (auch sehr komplexe) Netzwerke der Kritik an einzelnen Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens schaffen, die von Parodie bis hin zu kriminellen Handlungen reichen. Ein perfektes und besonders groteskes Beispiel für Anti-Zufall, war dasjenige, das in Italien die Karriere des italienisch-britischen Komponisten Richard Benson charakterisierte, der während seiner Konzerte ständig mit Ausbrüchen von faulen Eiern und Tierkadavern angegriffen wurde und heute mit vulgären, herabwürdigenden oder sogar aggressiven Kommentaren in sozialen Netzwerken apostrophiert wird.
Was sind die Ziele der Hasser?
Die Motivationen, die dieser Art von Verhalten zugrunde liegen, können sehr unterschiedlich sein, sind aber in der Praxis irrelevant, da keine von ihnen jemals eine virtuelle Aggression rechtfertigen kann; in der Regel handelt es sich um Menschen, die ein Gefühl des Neids gegenüber dem Opfer haben oder die sich in ihrem Ego gestärkt fühlen, indem sie spöttische Haltungen einnehmen und sogar viel Zeit in dieser Aktivität verbringen.
In einigen Fällen kann sogar der Eindruck entstehen, dass die Person, die Sie stört, ernsthafte persönliche Probleme hat, und leider ist dies eine konkrete Möglichkeit, die Geduld erfordert.
Handlungen, die normalerweise von Hassern ausgeführt werden
Die Verhaltensweisen der Hasser sind typisch, und selbst wenn sie beim ersten Mal verwirrend sein können, wird ihre Identifizierung an sich zur Routine und besteht darin:
- Veröffentlichung von Beiträgen/Kommentaren auf der sozialen Seite oder auf der Website des Opfers, mit der ständigen Tendenz, Inhalte zu wiederholen, sogar beleidigend. Manchmal beschränkt sich die Intervention auf einen einzigen Satz;
- Kontakt über private Nachricht (oder E-Mail) direkt an das Opfer, die die gleichen Hassoder Spottfloskeln enthält;
- Erstellung eines oder mehrerer gefälschter Profile zur Verstärkung des Angriffs;
- Im Extremfall das Teilen des Inhalts eines Opfers mit dem alleinigen Zweck, ihn auf eine andere Seite oder Gruppe zu stellen.
Wie man Online-Hasser verwaltet
Nun werde ich Ihnen einige konkrete Ratschläge geben, wie Sie mit Online-Hassern umgehen sollen, je nach der häufigsten Fallgeschichte. Ich wiederhole, dass sich meine Vorschläge auf friedliche Situationen beziehen und nicht auf Fälle von echtem Cybermobbing, für die Sie sofort um Hilfe bitten und die belästigende Aktivität den betroffenen sozialen Netzwerken melden müssen, und zwar über die entsprechende Option.
Kommentare zu sozialen Medien
Im Allgemeinen ist der beste Weg, mit belästigenden Kommentaren umzugehen, den potenziellen Hasser völlig zu ignorieren. Je mehr Sie es aktiv sehen, desto weniger müssen Sie eingreifen. Lassen Sie sich nicht provozieren und beugen Sie sich nicht auf sein Niveau, denn das ist es, was er will.
Wenn Sie jedoch sehen, dass sich der Benutzer wirklich wie ein Hasser verhält, weil er alle Anforderungen erfüllt (Vulgarität, Drohungen, wiederholte Nachrichten), und vor allem, wenn Sie bemerken, dass er andere Mitglieder der Gruppe/Seite angreift, bannen und melden Sie es sofort. Vergessen Sie nicht, dass Sie als Verwalter oder Moderator dieser Räume die Pflicht haben, sich um Ihre Benutzer zu kümmern, indem Sie genaue Benimmregeln festlegen, die Ihre sind und eingehalten werden müssen.
Was die fragwürdigsten Fälle betrifft, in denen das Verhalten des Benutzers an der Grenze der Erträglichkeit liegt, könnte ich Ihnen einfach sagen, Sie sollen aufhören, wer Sie belästigt, und ich empfehle Ihnen zweifellos, es jetzt zu tun, wenn die Person Sie in Ihrem persönlichen sozialen Profil belästigt.
Wenn Sie jedoch eine Page oder eine öffentliche Gruppe leiten, würde ein solcher Rat wenig Sinn machen, und Sie würden es auch ohne mich alleine schaffen. Im Gegenteil, und nur im letzteren Fall rate ich Ihnen, nicht sofort mit einer Blockade einzugreifen, wenn Sie nicht vorher sicher sind, dass es sich bei der betreffenden Person wirklich um einen Hasser handelt, und nicht eher um eine Person, die in die Kategorie des Mediums fällt, die ich oben angedeutet habe, nämlich eine Person, die einfach nur langweilig und/oder lästig ist.
Der Grund ist einfach: Das Glück einer Öffentlichen Gruppe/Seite beruht hauptsächlich auf der Interaktion der Mitglieder/Fans, und zweifellos ist die Anwesenheit von Personen mit einem etwas stärkeren Charakter (sozusagen) ein Element, das die Gespräche sehr belebt: Stellen Sie sich eine Gruppe/Seite vor, wo die Kommentare nur positiv sind; wer wird nach einer Weile daran interessiert sein, Neues zu posten? Kurz gesagt, wenn man sie mit der entsprechenden „Verbannungsdrohung“ der Seite/Gruppe in Schach hält, sind diese Personen unentbehrlich, um das Interesse aufrechtzuerhalten und die Diskussion anzuregen, weshalb – wenn man darauf achtet – alle Online-Gruppen, insbesondere auf Facebook und in den alten noch aktiven Foren, diese Charaktere nicht verbieten, sondern im Gegenteil ausnutzen können, um Sichtbarkeit zu erlangen, wie es auf vielen Seiten bekannter italienischer Politiker geschieht.
Dies ist eine Strategie, die allerdings sehr schwer zu befolgen ist, da sie andere Benutzer verärgern kann. Im Allgemeinen jedoch, und immer innerhalb gewisser Grenzen, wird sie eher geschätzt, wenn sie vom Page-Administrator als Zeichen intellektueller Ehrlichkeit gesehen wird, der sich damit der Kritik als überlegen erweist.
Private Nachrichten
Diejenigen, die Ihnen private Störungsnachrichten schicken, fallen automatisch in die Kategorie der Hasser, weil sie Sie direkt und durchdringend belästigen, was nicht tolerierbar ist.
Ich rate Ihnen, sie sofort zu blockieren und bei Extremen das soziale Netz zu informieren.
Der E-Mail-Kontakt eines Hassers ist eine sehr schwerwiegende Handlung (er kann an sich schon ein strafrechtlich relevantes Verhalten integrieren) und glücklicherweise sehr selten.
Genau aus diesem Grund ist es eine Situation, die von Fall zu Fall beurteilt werden muss, und ich kann Ihnen keine allgemeinen Ratschläge geben.
Sport und Online-Spiele
Sportlicher Hass (der dann auf die Welt der Online-Spiele, d.h. eSports, ausgeweitet wurde) ist ein typisches Phänomen, das leider nicht zu eliminieren ist, da es mit dem Begriff des Wettbewerbs selbst verbunden ist.
In diesem Fall jedoch besteht das Ziel der Hasser in der Regel darin, Sie zu destabilisieren und zur Dekonzentration zu bringen: Ignorieren Sie sie, „geben Sie ihnen keinen Strick“, und natürlich, wenn Sie überprüfen, ob sie wirklich Probleme verursachen, folgen Sie der Hypothese, die ich oben vorgeschlagen habe.
Wie man täglich mit Hassern umgeht
Machen Sie sich keine Sorgen: Wie ich Ihnen am Anfang sagte, ist es normal, früher oder später auf Hasser zu stoßen. Sehen Sie es also nicht als Ihr einziges Problem, sondern als eine alltägliche Situation, an der viele Menschen vorbeigehen, und bewahren Sie Ruhe, auch wenn sie Sie wütend machen.
Denken Sie auch daran, dass die schlechten Dinge, die über soziale Medien verbreitet werden, uns manchmal am meisten wehtun, weil sie geschrieben sind und „nicht so schnell wegfliegen“ wie die, die von der Stimme gesagt werden. Denken Sie auch daran, dass diejenigen, die so viel Zeit und Energie darauf verwenden, Sie zu stören, anstatt sie für etwas Konstruktives zu verwenden, offensichtlich nicht über viele Fähigkeiten verfügen und Sie darüber hinaus normalerweise beneiden.
Wie man auf Hasser reagiert
Wie ich bereits angedeutet habe, ist es besser, den Hassern nicht zu antworten, denn sie werden mit Ihrer Empörung stärker. Aber wenn Sie es tun wollen, ist es wahrscheinlich am besten, die Rede vollständig abzulenken und ihnen zu verstehen zu geben, dass Sie nicht im Geringsten an ihrem Kommentar interessiert sind und dass er Sie nicht gestört hat. Sie werden sehen, dass dies sie destabilisieren wird.
Wird es ein digitales Zeitalter ohne Hasser geben?
Das ist die Frage, die sich viele Menschen stellen, und die Antwort ist sicherlich negativ: Hasser am Ursprung auszuschalten, würde bedeuten, ein System der präventiven Zensur einzuführen, das mehr Probleme schaffen als lösen würde.
Die Bekämpfung von Hassern ist also das kleinere Übel, und wie Sie sehen können, ist es eine durchschnittliche Leistung!