Wenn Sie den Drucker gesperrt haben, sollten Sie wissen, wie Sie den normalen Betrieb des Druckers wiederherstellen können. Unter Windows, Mac OS X und Linux kommt es häufig vor, dass Druckaufträge unerwartet stoppen oder gar nicht erst starten, und dies kann auf viele Faktoren zurückzuführen sein.
Wenn das Problem nicht mit den Hardwarekomponenten zusammenhängt, wenn es sich also nicht um einen mechanischen Defekt handelt, ist das Problem des gesperrten Druckers meist schnell gelöst. In diesem Leitfaden wollte ich die wichtigsten Lösungen zur Behebung des blockierten Druckerfehlers erläutern, die es Ihnen ermöglichen, Ihren Auftrag neu zu starten, ohne auf einen Techniker warten zu müssen.
Wie man den Fehler „Drucker hängt fest“ behebt
Anforderungen und Spezifikationen
- es wird empfohlen, die Jobs zu speichern und den PC neu zu starten, bevor Sie fortfahren
Stellen Sie sicher, dass Sie der Einzige sind, der den Drucker gesperrt hat
Wenn Sie auf ein Problem mit einem blockierten Drucker stoßen, sollten Sie überprüfen, ob Sie der Einzige sind, der im Büro nicht druckt. Auf diese Weise werden Sie verstehen, ob das Problem mit dem auf Ihrem Computer installierten Treiber oder Ihrer Konfiguration zusammenhängt oder ob es sich um ein allgemeines Netzwerkproblem oder einen MFP-Fehler handelt. Wenn Sie der Einzige sind, der ihn verwendet, können Sie zum nächsten Ratschlag übergehen.
Dokumentarten prüfen, die den Druck blockieren
In einigen Fällen tritt der blockierte Druckerfehler nur beim Drucken von Dokumenten im PDF-Format auf. Abhängig von der Konfiguration von Adobe Reader und seinen Sicherheitseinstellungen startet der Druck von PDF-Dateien oft nicht, bleibt anhängig oder wird nicht einmal in die Druckerwarteschlange gestellt.
Wenn Sie ein DOC-, DOCX-, TXT-, XLS- oder anderes Dokument drucken, funktioniert alles normal. Es ist daher klar, dass Sie nach diesem Versuch sofort verstehen werden, ob das Problem mit dem blockierten Drucker mit allen Dokumenttypen zusammenhängt oder nicht. Wenn es sich um ein Problem mit PDF-Dateien handelt, finden Sie die Lösung in diesem Leitfaden.
Prüfen Sie, ob der gesperrte Drucker nicht offline ist
Wenn der Drucker an ein Netzwerk angeschlossen ist, ist er oft offline oder abgeschaltet, obwohl er tatsächlich angeschlossen und über den Browser sichtbar ist. Gewöhnlich kann in diesen Fällen der gesperrte Drucker leicht wiederhergestellt werden, indem die Anschlüsse, Druckprotokolle und SNMP-Option geändert werden. Dies geschieht, wenn der Drucker über Ethernet oder drahtlos angeschlossen ist, aber nicht, wenn er über USB angeschlossen ist. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie ihn überprüfen und beheben können, können Sie mehr darüber erfahren, indem Sie den Leitfaden zur Behebung des Offline-Druckerfehlers lesen.
Prüfen Sie, ob der gesperrte Drucker die Standardeinstellung ist
Es kann eine Situation eintreten, in der Sie den Drucker, der in der Liste der verfügbaren Drucker gesperrt ist, nicht einmal sehen können. Dies geschieht, wenn Sie die Fehlermeldung 0x00000709 erhalten, wenn Sie versuchen, den Standardwert einzustellen. In diesen Fällen müssen Sie das Register ändern, um das Problem zu beheben.
Wiederherstellen des Spooler
Der Spooler ist ein System, das die Drucke der Benutzer speichert und sie an den Drucker sendet, sobald sie verfügbar sind. Es verwaltet Druckwarteschlangen und befiehlt die Ausführung von Aufträgen. Daher kann eine Reihe von Aufträgen in der Warteschlange, die nicht gedruckt werden und im Speicher verbleiben, einen blockierten Druckerfehler erzeugen. Daher können Sie versuchen, den Spooler-Speicher zu löschen und die Speicherung neu zu starten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, schlage ich vor, dass Sie dieser Anleitung für Windows folgen. Unter Mac OS X und Linux ist dies weniger wahrscheinlich.
Aktualisieren des Treibers
Oft ist es bei der Aktualisierung der Firmware eines MFP oder Druckers auch erforderlich, den auf den Computern der Benutzer installierten Treiber zu aktualisieren. Wenn jemand kürzlich Änderungen oder Aktualisierungen vorgenommen hat, empfehle ich Ihnen, auf der offiziellen Website des Druckerherstellers nachzusehen, ob ein neuerer Treiber veröffentlicht wurde als der, den Sie auf Ihrem Computer installiert haben. Wenn es keine Updates gibt, empfehle ich trotzdem, den Treiber von Grund auf neu zu installieren und vorher die Registrierung zu bereinigen.
Neustart des gesperrten Druckers
Die einfachste Option kann manchmal unerlässlich sein, um den blockierten Druckerfehler zu beheben. Es gibt Fälle, in denen ein MFP oder Drucker, der nie abgeschaltet wird, nach vielen gleichzeitigen Fotokopien und Ausdrucken nicht mehr in der Lage ist, den empfangenen Workflow richtig zu verwalten. Um dieses Problem zu lösen, genügt in den meisten Fällen ein einfacher Neustart. In anderen Fällen müssen Sie einen Hard Reset durchführen.