Wie man Ängste überwindet

Furcht ist eine physiologische Emotion, die für das Überleben (und Wachstum) jedes Individuums und vor allem für die Art grundlegend ist. Bei einer realen oder vermuteten Gefahr garantiert die Reaktion der Angst dank einer massiven Adrenalinausschüttung die rasche Aktivierung des Mechanismus „Kampf oder Flucht“. Auf diese Weise konnte der prähistorische Mensch den großen Raubtieren entkommen oder Verteidigungsstrategien ausarbeiten, die ihm das Leben retten konnten.

Und welche Rolle spielt nun stattdessen die Angst für den modernen Menschen? Obwohl das Bedürfnis, Dinofelis oder anderen monströsen Raubtieren zu entkommen, nicht mehr so unmittelbar bevorsteht (machen wir darüber Witze, kommen Sie), bleibt die Angst ein grundlegendes Gefühl für Reaktion und Anpassung an Situationen. Im Gegenteil, die psychologische Erforschung der Angst und ihrer Chronifizierung hat eine Schlüsselrolle in der kognitiv-verhaltenstherapeutischen Behandlung von Menschen, die unter Angst leiden, eingenommen. Kurz gesagt, Angst ist zweifellos physiologisch und notwendig, aber sie kann manchmal auf diejenigen, die sie erleben, bis zu dem Punkt nach hinten losgehen, dass sie ihre Lebensentscheidungen und ihre persönliche Entwicklung beeinflusst. Das Thema fasziniert mich, und da ich es für sehr aktuell und wichtig halte, habe ich mir gedacht, eine Vertiefung der Frage zu widmen, wie man Ängste überwinden kann, in der Hoffnung, Ihnen zu helfen, die Antworten zu finden, die Sie suchen, und… ich gebe Ihnen eine Vorfreude: es ist alles in Ihnen! Ich habe versucht, mich selbst auf die bestmögliche Art und Weise zu dokumentieren, auf der Suche nach einer Antwort, die nicht trivial oder reduzierend ist, sondern mich zum Verständnis der Mechanismen führen kann, die die Entstehung der Angst steuern und die in einigen Fällen ihre Chronizität bestimmen.

Stichwortverzeichnis

Was ist Angst?

Wie in der Einleitung vorweggenommen, ist die Angst Teil der „Konstellation“ von Grundemotionen, die das Denken definieren und die Interaktion des Menschen mit seiner Umwelt ermöglichen.

Die Angst mit all den daraus resultierenden neurovegetativen Manifestationen spielt seit prähistorischen Zeiten eine Schlüsselrolle für das Überleben und die Fortpflanzung der Art und ist auch heute noch eine zentrale Emotion im Leben eines jeden von uns. Von der Angst vor der Loslösung von den Eltern bis hin zu spezifischen Tierphobien, von der Angst vor einer Schulprobe bis hin zu der Angst, in der Öffentlichkeit zu sprechen – jeder von uns hat sicherlich schon viele Male Gefühle wie Herzklopfen, Mundtrockenheit, Muskelverspannungen usw. angesichts eines Ereignisses oder in einer besonders stressigen Situation erlebt.

In den meisten Fällen, oder zumindest in denen der relativen Schwerkraft, gelingt es uns, diese Reihe von Empfindungen zu überwinden. Aber was passiert, wenn die Angst uns so sehr zu erdrücken scheint, dass wir der Möglichkeit einer bewussten Steuerung des Geschehens entgehen? Wie überwinden wir die Ängste, die in uns so stark verwurzelt sind, dass sie uns nicht erlauben, unsere Wünsche zu verwirklichen oder ein ruhiges Leben zu führen? Wir versuchen, diese Empfindungen zu interpretieren und zu definieren, und analysieren dann die möglichen Lösungen.

Kann man keine Angst haben?

Eine ausgezeichnete Frage, deren Antwort jedoch meiner Meinung nach nicht eindeutig und direkt sein kann. Wie ich bereits sagte, ist die Angst ein grundlegendes Gefühl, sie hat uns seit Tausenden von Jahren überleben lassen, weil wir verstanden haben, dass die einzige menschliche rohe Kraft vor den Stoßzähnen eines Raubtiers uns in der Evolution nicht weit bringen konnte. Angst erlaubt uns, gefährliche Situationen zu analysieren und die beste Strategie zu definieren, die wir in die Praxis umsetzen können, um unser Leben zu erhalten. Was hätte es also für einen Sinn, es nicht zu spüren? Es wäre, gelinde gesagt, kontraproduktiv, da es uns Gefahren aussetzen würde, die in keinem Verhältnis zu unseren Möglichkeiten stehen, was unweigerlich zu unglücklichen Ergebnissen führen würde.

Allenfalls könnte ich Ihnen sagen, dass Mut das wahre Gegenmittel gegen die Angst ist, denn „fortitudo“ ist zweifellos die beste Tugend, wenn es darum geht, gefährliche Situationen und die Risiken, die das Leben uns auferlegt, zu bewältigen. In diesem Sinne kann eine feste Geistesstärke uns helfen, der Angst mit größerer Gelassenheit und Rationalität zu begegnen und sie zu unseren Gunsten auszunutzen, um bei Tests, die eine größere geistige Klarheit erfordern, eine bessere Leistung zu erzielen (denken Sie an die Angst, die Sie vor einer Prüfung oder einer Präsentation bei der Arbeit empfinden; sie kann Sie sabotieren, wenn Sie sich katastrophalen Gedanken hingeben; sie kann stattdessen Ihre Leistung verbessern, wenn es Ihnen gelingt, klar und optimistisch zu bleiben).

Nicht umsonst sind die neurologischen Pathologien, die den Amygdaloidkomplex (oder die Amygdala, die Struktur, die für die Integration einer Reihe komplexer Inputs verantwortlich ist, die die Wahrnehmung einer drohenden Gefahr und den daraus resultierenden Zustand der neurovegetativen Aktivierung der Angst definieren) betreffen, äußerst schwerwiegend und schwer zu handhaben neuropsychiatrisch. Ich werde nicht ins Detail gehen, aber wenn Sie tiefer ins Thema einsteigen wollen, schlage ich Ihnen vor, etwas zu lesen, zum Beispiel im Zusammenhang mit dem Klüver-Bucy-Syndrom.

Unterschied zwischen Ängsten und Unsicherheiten

Ein paar Zeilen weiter oben sprach ich von „Konstellation“, um die unzähligen Nuancen zu beschreiben, mit denen sich menschliche Emotionen manifestieren können. Wenn wir von „Angst“ sprechen, kann dies natürlich auf das Vorhandensein einer realen Gefahr zurückzuführen sein (bei einer Wanderung in den Bergen treffe ich auf einen Bären) oder auf die Wahrnehmung eines Risikos, das nur potentiell ist (ich muss eine Prüfung ablegen, aber ich habe nicht das ganze Programm studiert, ich bin sicher, dass man mich fragen wird, was ich nicht studiert habe), und dieser letzte Aspekt ist meiner Meinung nach aus psychologischer Sicht der interessanteste. Unsere Unsicherheiten und unser geringes Selbstwertgefühl können unser Denken so sehr verderben, dass es das, was eine bloße Möglichkeit ist, in eine echte „lähmende“ Angst verwandelt.

In diesem Sinne ist es also so, als seien unsere Unsicherheiten das Schwungrad für die Etablierung von Schleifen katastrophaler Gedanken und so pessimistisch, dass sie die Angst und die physiologische Furcht, die man vor wichtigen Tests empfindet, irreparabel verschlimmern.

Tipps zur Überwindung von Unsicherheiten

Wie können also Ängste und Unsicherheiten überwunden werden? Das ist nicht genau das Thema des heutigen Artikels, aber wenn Sie es nach Punkten zusammenfassen wollen, hier sind einige Tipps, die ich Ihnen gerne geben möchte, auch im Hinblick auf einen besseren Umgang mit Ihren Ängsten:

  • Selbst bestätigt. Drücken Sie sich so aus, wie Sie sind, haben Sie keine Angst vor dem Urteil anderer, denn es wird immer jemanden geben, der bereit ist, Sie zu kritisieren, also versuchen Sie nicht, sich um jeden Preis an ein Modell anzupassen, das Sie nicht widerspiegelt;
  • Widmen Sie sich dem, was Sie tun wollen, und nicht nur dem, was Sie „tun müssen“. Kräfte, wenn sie verärgert sind, werden Ihnen am Ende all Ihre Energie entziehen, Sie werden sich leer und ohne Reize fühlen. Wenn Sie also Ihre Arbeit zermürbt, weil Sie sie nicht mögen, aber keine Chance haben, sie zu ändern, dann nehmen Sie sich tagsüber etwas Zeit für sich selbst, pflegen Sie Ihre Hobbys und denken Sie darüber nach, was Sie sich für Ihre Zukunft wünschen;
  • Lernen Sie, durchsetzungsfähig zu sein, lassen Sie sich nicht davon überzeugen, das zu tun oder zu sein, was Sie nicht wollen. Es klingt wie eine kommerzielle Phrase, aber die Wahrheit ist, dass nur Sie Ihren Wert kennen, es sind nicht andere Menschen oder eine nicht bestandene Prüfung, die ihn definieren.

Zur Überwindung der eigenen Unsicherheiten gehört auch ein weiterer wichtiger Schritt, nämlich sich seinen Ängsten zu stellen. Dieser Aspekt ist in der Ökonomie einer Therapie, die auf die Überwindung scheinbar unüberwindlicher Ängste abzielt, wirklich grundlegend. Einer der klassischsten Fehler eines Menschen, der sich in einem Zustand chronischer Angst befindet, besteht in der Tat darin, diesem zu entkommen, um den unerträglich erscheinenden Angstzustand zu senken. Vor der Angst wegzulaufen, beugt jedoch das Ego zur Angst selbst, schafft eine Beziehung der Unterwerfung, die Gefahr läuft, eingefahren und schwer aus den Angeln zu heben.

Dann bedenken Sie, dass die Vermeidung oder das Hinauszögern dessen, was uns Angst macht, das Stressniveau senkt und eine Linderung bewirkt, die nur vorübergehend ist und die Mechanismen, die den betreffenden psychischen Zustand hervorrufen, in keiner Weise beeinträchtigt. Vermeidungsverhalten verstärkt also letztlich nur das Misstrauen gegenüber sich selbst und erhöht die selbstinduzierte Stressreaktion.

Wie Sie sehen können, neigt die Kette negativer Gedanken also dazu, sich im Laufe der Zeit immer stärker aufrechtzuerhalten und fortzupflanzen, was zuweilen Ängste und depressive Stimmungen hervorruft. Für weitere Informationen könnten Sie sich über Bewältigungsstrategien gegen die Angst informieren (und versuchen, diese zu übernehmen).

Arten von Ängsten im Menschen

Bevor wir im Detail auf die Hauptfehler eingehen, die die chronische Angst aufrechterhalten, und darauf, was Sie tun könnten, um die mentale Blockade zu überwinden, die leider Ihre Gelassenheit beeinträchtigt, lohnt es sich, die häufigsten Ängste kurz aufzulisten.

Ängste bei Erwachsenen

Ich möchte damit beginnen, Ihnen zu sagen, dass Phobie definiert ist als ungerechtfertigte und unverhältnismäßige Angst im Vergleich zu einem bestimmten Reiz, der ihr innewohnt. Dieser Reiz kann real (z.B. bei Angst vor einem Tier) oder imaginär sein (Gedanken auslösen, die eine Angstreaktion auslösen). Aus epidemiologischer Sicht ist die Inzidenz spezifischer Phobien in der Bevölkerung extrem hoch und bei Frauen stärker ausgeprägt (Verhältnis 2:1). Das durchschnittliche Erkrankungsalter liegt bei etwa 12-15 Jahren, und in 90% der Fälle treten die ersten Phobieepisoden vor dem 25.

Die besonderen klinischen Aspekte von Phobien, die bei der Erstellung einer Differentialdiagnose mit anderen psychiatrischen Erkrankungen zu berücksichtigen sind, sind die folgenden:

  • Die Reaktion wird automatisch und unmittelbar nach Einwirkung des Reizes ausgelöst und weicht aus ihrer Suspension zurück;
  • Sie manifestiert sich als akute neurovegetative Manifestationen, die in einigen Fällen die Züge einer Panikattacke annehmen;
  • Aphinalistische, unorganisierte und Fluchtverhalten können sich entwickeln;
  • Häufig kommt es zur Entwicklung von Vermeidungsverhalten, das auch zu einer Behinderung führen kann.

Bei Erwachsenen betreffen die häufigsten spezifischen Phobien:

  • Die Tiere;
  • Blut;
  • Höhe;
  • Atmosphärische Agenzien;
  • Situationsbezogene Phobie (wird oft durch Umgebungen oder Situationen ausgelöst, aus denen man nicht aussteigen kann, wenn es notwendig ist, wie zum Beispiel Aufzüge, Tunnel oder andere);
  • Phobie, an Krankheiten zu erkranken (nicht notwendigerweise überlagert von Hypochondrie, bei der der Proband bereits davon überzeugt ist, dass er sie hat).

Wie Sie verstehen können, können spezifische Phobien das Leben eines Menschen auf verschiedenen Ebenen beeinflussen, und wenn sie das normale Beziehungsleben stark beeinträchtigen, wird eine Behandlung auf der Grundlage von Verhaltenstechniken, die eine allmähliche Einwirkung des Stimulus beinhalten, dringend empfohlen. Diese Exposition sollte konstant sein und im Laufe der Zeit aufrechterhalten werden, um ein Wiederauftreten der Phobie zu vermeiden.

Ängste bei Kindern

Die Phobien von Kindern sind recht heterogen und altersabhängig. Von der spezifischen Angst vor Tieren bis zur Angst vor Wetterereignissen, von der Phobie vor der Loslösung von den Eltern bis zur Phobie vor Größe oder Berufsfiguren wie Ärzten oder Zahnärzten.

Auf sehr interessante Weise neigen Kinder neben den „klassischen“ neurovegetativen Manifestationen (Herzklopfen, vermehrtes Schwitzen, Blässe, Übelkeit, Erfrierungen) dazu, das Gefühl des Schreckens zu manifestieren, das sie selbst dann empfinden, wenn sie sich an die Bezugsperson (Eltern, Großeltern oder andere) klammern.

Im Allgemeinen tritt die Diagnose einer Phobie (die in die Kategorie der Angststörungen fällt) jedoch dann auf, wenn die Manifestationen länger als sechs Monate andauern und nicht in einem angemessenen Verhältnis zur Intensität des Reizes stehen.

Wenn Sie also der Meinung sind, dass Ihr Kind eine unangemessene oder übertriebene Angst zeigt, sollten Sie in Erwägung ziehen, es einer psychologischen Beurteilung zu unterziehen, möglicherweise in einem auf die Behandlung von Entwicklungsstörungen spezialisierten Zentrum. Sie werden sehen, dass Ihnen der Beginn eines kognitiv-verhaltenstherapeutischen Weges vorgeschlagen wird, von dem das Kind bis zur vollständigen Remission der Symptome stark profitieren wird.

Wie man mit der Angst umgeht

Angst zu haben ist menschlich, das haben wir inzwischen herausgefunden. Sicherlich dürfen wir jedoch nicht zulassen, dass Phobien unsere Existenz bestimmen. Aus diesem Grund werde ich in den nächsten Zeilen versuchen, einige der Fehler zusammenzufassen, die für diejenigen typisch sind, die an ihre Ängste gekettet bleiben. Dann werde ich Strategien vorschlagen, die Ihnen helfen könnten, Ihre Phobien endgültig zu überwinden.

Sie haben es viele Male versucht, aber Sie können einfach keinen Hund streicheln, Sie können sich nicht mehr als ein paar Meter vom Ufer wegbewegen, weil Sie sofort Lust haben zu ertrinken oder die Zahnoperation, die Sie so sehr brauchen würden, weiter hinausschieben? Keine Sorge, zuallererst ist es wichtig, dass Sie wissen, dass das, was Sie fühlen, Sie niemandem unterlegen macht, aber Sie müssen wissen, dass dies zu einer fortschreitenden Isolation führen kann, wenn Sie Ihren Ansatz nicht ändern.

Tatsächlich erleben wir alle ziemlich gegensätzliche Empfindungen, wenn es darum geht, etwas zu tun, das notwendig ist, das uns aber dennoch Angst macht. Aber was sind die Fehler, die unbedingt vermieden werden müssen, wenn man sich etwas nähert, das beängstigend erscheint?

  • Phobisches Vermeiden und Zögern: Vermeidungsverhalten verschafft Ihnen eine vorübergehende Erleichterung, aber auf lange Sicht verstärken sie letztendlich das Gefühl des Misstrauens, das Sie in sich tragen („Ich habe schreckliche Angst vor Hunden, ich vermeide es, mich ihnen zu nähern, und wenn ich entkommen kann, so werde ich nie einen Hund anfassen, dazu bin ich nicht in der Lage“). Ebenso wird die Verschiebung einer medizinischen Untersuchung oder eines wichtigen Termins auf unbestimmte Zeit eine vorübergehende Erleichterung bringen, die sich jedoch in Angstzustände verwandeln wird, wenn ein neuer Termin näher rückt;
  • Ständig über ihre Ängste zu sprechen und um Hilfe von außen zu bitten: Das mag seltsam erscheinen, ist aber unter professionellen Psychologen gängige Meinung. Ständig mit jemandem über seine Ängste zu sprechen und die Gefühle, die sich daraus ergeben, zu entwirren, ist nicht unbedingt nützlich, um sie zu überwinden. Im Gegenteil, die Bitte um Hilfe geht sehr oft in einen unbewussten Opportunismus über, der von der gleichen Angst diktiert wird, etwas zu tun („Bitte, dieser Anruf erzeugt bei mir zu viel Angst, könnten Sie an meiner Stelle anrufen?“, die Angst wird in keiner Weise beeinträchtigt, nur vorübergehend beseitigt);
  • Versuch, die Angst zu kontrollieren: Die neuronalen Schaltkreise, die von der Angst ausgenutzt werden, sind ursprünglich und, wenn sie eingefahren sind, fast unbewusst uneinnehmbar. Der Versuch, Ihre Reaktionen „brutal“ zu kontrollieren, würde sie verschlimmern.

Tipps, um jede Angst zu überwinden

Wie kann man angesichts dessen also Ängste überwinden? Leider (oder zum Glück) werden Sie sich auf Ihre Fähigkeiten verlassen müssen. Als erstes müssen Sie sich dem stellen, wovor Sie Angst haben. Geben Sie sich nicht dem Vermeidungsverhalten hin und verschieben Sie Ihre Verpflichtungen nicht chronisch, Sie werden die Angstzustände, die auf die erste Phase der Erleichterung folgen, nur noch verschlimmern.

Geben Sie nicht den ständigen Hilferufen nach, in dem Versuch, in Ihren Pflichten ersetzt zu werden, oder in der Hoffnung, dass die Lösung von außen kommt. Sie können sicherlich nach einem Wort des Trostes und der moralischen Unterstützung suchen, aber erwarten Sie nicht, dass die Lösung Ihrer Probleme von jemand anderem als Ihnen selbst abhängt.

Vermeiden Sie es, Ihre Emotionen zu kontrollieren, sondern versuchen Sie vielmehr, Ihr Engagement auf Ihre Denkweise auszurichten. Denken Sie darüber nach, was Sie fühlen, und über die Gedanken, die Ihren Emotionen zugrunde liegen, versuchen Sie, giftige Gedanken zu identifizieren und ihnen das richtige Gewicht zu geben.

Einfach, nicht wahr? Nun, nein, es ist alles andere als einfach, und deshalb muss man sich ständig weiterbilden. Tatsächlich muss die Angst in kleinen Dosen bekämpft werden, indem regelmäßig eine kalkulierte Exposition organisiert wird. Auf diese Weise können Sie die Ängste interpretieren und überwinden und die Regeln diktieren. Sie werden sich schnell stärker und selbstbewusster fühlen.

Neben der programmierten Exposition ist es nicht nur eine weitere gute Praxis, sich selbst zu trainieren, „das Schlimmste zu denken“, sondern mit Vernunft. Indem Sie sich im schlimmsten Fall mit Ihrem Verstand projizieren, der mit Ihrer Angst zusammenhängt (z.B. die Angst, von einem Hund angegriffen zu werden, wenn es Hunde sind, die Ihnen Angst machen), können Sie sich emotional auf diese Möglichkeit vorbereiten und sogar eine solche Beherrschung Ihrer Emotionen erreichen, dass Sie in der Lage sind, sie „abzulassen“ und dadurch die Auswirkungen auf Ihre Existenz zu verringern.

Grundsätzlich gilt: Wenn Sie nicht glauben, dass Sie Mutter werden können, weil die Geburt zu beängstigend für Sie ist, versuchen Sie, sich auf die Gefühle zu konzentrieren, die Sie empfinden werden, wenn Sie Ihr Baby in den Armen halten, wenn Sie Angst haben zu ertrinken, gehen Sie in den Pool und versuchen Sie zuerst flacher zu schwimmen. Wenn Sie Angst vor einer Operation haben, konzentrieren Sie sich auf die Professionalität der Ärzte und finden Sie heraus, was für eine Art von Operation Sie haben werden; wenn Sie sich nicht öffentlich äußern können, fangen Sie an, es vor einem Freund und dann vor Ihrer Familie zu tun. Setzen Sie sich nach und nach verstärkt Ihrer Angst aus: Indem Sie Ihren Mut trainieren, werden Sie einen Weg finden, sich von Phobien unabhängig zu machen.

Phrasen und Hinweise, um Ängsten zu begegnen

Suchen Sie nach Inspiration, um Ihre Ängste zu überwinden? Viele von ihnen finden Sie im Internet. Von den Ted Talks berühmter Menschen, die ihre Rachegeschichte erzählen, bis zu den Reden professioneller Psychologen auf YouTube, oder Sie könnten sich auf die vielen Achtsamkeitskurse verlassen, die online verfügbar sind, zum Beispiel auf Udemy.

Vergessen Sie dann nicht die Macht des geschriebenen Wortes, es gibt viele Bücher, die sich den besten Strategien zur Überwindung von Ängsten widmen, und auch ich habe auf meine eigene kleine Art und Weise ein Tutorial geschrieben, das für Sie geeignet sein könnte. In dem Stück, das ich den Sätzen für WhatsApp-Geschichten gewidmet habe, gibt es viele Aphorismen, die man als Mantra verwenden könnte, wenn man das Gefühl hat, dass der Stresspegel zu hoch wird. Einer von ihnen allen? „Die Niederlage ist nicht der schlimmste Misserfolg. Es nicht zu versuchen, ist der schlimmste Misserfolg. (G. E. Woodberry)“ (G. E. Woodberry).

Spezifische Tipps zum Besiegen von Tierangst

Zu den häufigsten spezifischen Phobien gehören diejenigen von Tieren, die, insbesondere wenn sie mit Haustieren verwandt sind, auch für die Unmöglichkeit, sich von dem Reiz zu entfernen, relevant werden können (auf der Straße zu laufen, ohne einen Hund zu treffen, ist wirklich schwierig). Es gibt wie üblich zwei Möglichkeiten: Scheuen Sie sich weiterhin vor Ihrer Angst oder versuchen Sie, sie zu überwinden, indem Sie sich trainieren, sie zu bekämpfen.

Die zweite Option ist zweifellos die funktionellste, wenn Sie daran interessiert sind, eine vollständige und befriedigende Existenz zu führen. Ich rate Ihnen, sich mit Tierärzten, Hundeerziehern und anderen Personen, die mit Tieren zu tun haben, in Verbindung zu setzen, um Haustiertherapiesitzungen zu organisieren, die Sie Ihren Ängsten schrittweise, aber kontinuierlich näher bringen. Ich bin sicher, dass Sie davon sehr profitieren werden.

Wenn Phobien zwanghaft und unmotiviert werden…

Ich möchte ein Schlüsselkonzept wiederholen: Der Umgang mit Phobien ist komplex und manchmal frustrierend. Aus diesem Grund sollten Sie sich nicht entmutigen lassen, wenn Sie das Gefühl haben, Rückschritte zu machen, anstatt der Genesung näher zu kommen.

Überlegen Sie sich gleichzeitig genau, wie sich Ihre Ängste auf den Alltag auswirken. Wenn sie wirklich zu invasiv sind, schlage ich vor, dass Sie sich an einen Fachmann wenden. Werfen Sie dazu einen Blick auf die eingehende Studie, in der ich erklärt habe, wie man mit einem Online-Psychologen spricht, und in der Sie viele Ideen finden können.


Lorenzo Renzetti ist ein Experte für die Verbreitung von Computern, spezialisiert auf Instant Messaging und soziale Netzwerkdienste. Er hat mit mehreren erfolgreichen italienischen Zeitungen zusammengearbeitet und an der Veröffentlichung von Technologieführern mitgewirkt. Er gibt seine Ratschläge in seinem Blog WordSmart.it weiter, in dem er Benutzern hilft, computerbezogene Probleme zu lösen.