Wie oft sehen Sie den unentdeckten Druckerfehler? Mehrere Male. Deshalb wollte ich Ihnen ein paar Tricks zeigen, mit denen Sie den unentdeckten Druckerfehler im Handumdrehen beheben können, egal ob er an ein Netzwerk oder über USB angeschlossen ist.
Nicht erkannter Druckerfehler: Wie kann er behoben werden?
Die Verfahren zur Behebung des unentdeckten Druckerfehlers gelten für Windows und Mac OS, die am häufigsten im Büro verwendeten Betriebssysteme. Dank einiger Tricks ist es möglich, Anomalien, die während der Arbeit auftreten, aufzuspüren und den Anruf des Technikers zu vermeiden, was (leider) ebenso lang und teuer sein könnte wie die Fehlersuche. Daher rate ich Ihnen, bevor Sie den Spezialisten anrufen, diese Tricks anzuwenden, um die Ursachen zu untersuchen und (möglicherweise) den in Windows oder Mac OS nicht erkannten Druckerfehler beheben:
1. Überprüfen Sie den Router/das Modem
Wenn ein Netzwerk- oder USB-Drucker an das Modem angeschlossen ist, kann die Internetquelle das Problem sein. Es ist möglich, dass der Router nicht richtig konfiguriert wurde. Hier ist, wie man das beheben kann:
Falls es sich um einen USB-Anschluss handelt: Aktivieren Sie den USB-Printserver-Dienst und den Anschluss, der die Datenkommunikation ermöglicht, die standardmäßig nicht aktiviert ist.
Wenn sich der Drucker in einem Netzwerk befindet: Deaktivieren Sie alle USB-Anschlüsse und den USB-Druckserverdienst, die die Ethernet-Leitung des MFP-Gerätes stören könnten. Ich empfehle auch die Einstellung statischer IP-Adressen.
2. Überprüfen Sie die Firewalls eines Antivirusprogramms (Windows)
Sehr oft sind Antiviren-Engines „zu anspruchsvoll“, d.h. sie erlauben vielen Anwendungen nicht, mit dem Betriebssystem zu kommunizieren. Dies geschieht auch mit dem Netzwerk, das voller Filter für den Systemschutz ist und sich bei der Kommunikation mit vernetzten Druckern „abmüht“. Zusätzlich zur Erkennung kann das Antivirenprogramm auch den FTP-Dienst blockieren, der durch Software von Drittanbietern aktiviert wurde. Unter Mac OS können Sie das Problem mit dieser Anleitung zum Scannen mit Konica Minolta und Xerox vermeiden.
3. Vorsicht vor der Tür
Im Wesentlichen die Tür, mit der die Maschine arbeitet. Viele offizielle Treiber konfigurieren ihn automatisch, um den Benutzer nicht mit der mühsamen Aufgabe zu belasten, doch bei der Verwendung eines generischen Treibers können einige Probleme auftreten. Daher ist es notwendig, in den Einstellungen den verwendeten Kommunikationsanschluss zu überprüfen und sicherzustellen, dass es sich um den vom Hersteller mitgeteilten Standardanschluss handelt.
4. Eingabe ändern
Es kann sein, dass der USB- oder Ethernet-Anschluss, an den das Gerät angeschlossen ist, defekt ist oder nicht mehr funktioniert. Daher rate ich Ihnen, die Eingabe zu ändern, indem Sie die Kabel in einen anderen Anschluss stecken und die Kommunikation mit dem Drucker erneut überprüfen.
5. Versuchen Sie ein Kreuzkabel oder wechseln Sie den PC
Wenn der Drucker über ein Netzwerk verfügt, verwenden Sie ein Crossover-Kabel, um ihn direkt an den PC anzuschließen, ohne den Router zu durchlaufen. Auf diese Weise können Sie den Router umgehen, so dass Sie überprüfen können, ob dies tatsächlich das Problem ist. Wenn Ihr Drucker ein USB-Drucker ist, prüfen Sie, ob er über Ethernet-Anschlüsse verfügt, andernfalls versuchen Sie es an einem anderen PC.
6. Nur Ihre oder die von allen?
Wenn sich der Netzwerkdrucker in einem Büro befindet, lässt sich leicht herausfinden, ob der nicht erkannte Druckerfehler nur bei Ihrem PC auftritt oder ob die Situation bei anderen gleich ist. Wenn es nur auf Ihrem PC das Problem ist, ist es offensichtlich, dass es nicht die Maschine ist, und umgekehrt, wenn das Gegenteil passiert.
Durch diese Tricks können Sie (fast immer) den unter Windows und Mac OS nicht erkannten Druckerfehler lösen und so das Eingreifen des Technikers vermeiden, was Zeit und Geld spart.